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服務宗旨：以人為本 感動用戶

 

服務模式：

 

　　主動服務：在用戶需求服務之前，想用戶所想，滿足用戶服務期望。如用戶的售前技術指導、售中的使用培訓、售后到使用前的集中培訓、使用后的定期培訓、售后的用戶回訪等。

 

　　全員服務：以運營價值鏈為服務基礎，將服務理念融入到研發、制造、銷售、服務各個環節。公司每一名員工即是一個服務單元，通過價值鏈各個環節的協調聯動機制，將“內部服務鏈”和“外部服務鏈”緊密結合，實現真正的服務全員。

 

　　差異化服務：細分組織用戶、個人用戶、試驗用戶、新產品用戶及集中作業服務和零散作業服務，精心設計針對性服務方案，按用戶價值差異化配置資源，建立服務比較優勢，不斷推出適應用戶需求的多樣化產品，為用戶提供量身定做的服務。

 

　　高效服務：以客戶關系管理為基礎，健全營銷渠道，優化服務流程，改善支撐手段，以高效率的服務滿足客戶需求。

 

　　優質服務：注重服務隊伍建設和服務技能培養，提升客戶服務質量，以親和、細致的服務感動用戶。